Estamos aqui para te ajudar!

Nossa Ouvidoria tem o papel de representar a voz das pessoas dentro e fora da companhia, ou seja, é feita para todos.

Caso tenha registrado uma reclamação em nossa Central de ajuda e ainda não recebeu resposta ou a solução proposta não foi satisfatória, diga-nos como podemos melhorar.

O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h às 17h através do 0800 202 0019. Lembre-se de ter em mãos o número do protocolo.

Mas se você tem uma reclamação há mais de 60 dias, é necessário fazer uma nova solicitação. Após esse período, é possível que nossos processos tenham passado por atualizações.

Nosso prazo de resposta é de até 10 dias úteis, conforme legislação.



Relatórios de Ouvidoria

  1. Relatório de Ouvidoria - 1˚ Semestre, 2022
  2. Relatório de Ouvidoria - 2˚ Semestre, 2021
  3. Relatório de Ouvidoria - 1˚ Semestre, 2021

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